Politique de Confidentialité

1. Introduction

IONARX SRL accorde une grande importance à la protection de vos données personnelles. La présente politique de confidentialité vous informe sur la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos données conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la législation belge en vigueur.

2. Responsable du traitement

3. Données collectées

Nous collectons les catégories de données suivantes :

3.1 Données d'identification

• Nom et prénom
• Adresse e-mail
• Numéro de téléphone
• Adresse postale (pour les interventions à domicile)

3.2 Données relatives aux prestations

• Type de service réservé
• Date et heure de rendez-vous
• Historique des consultations
• Notes de suivi (avec votre consentement)

3.3 Données de paiement

3.4 Données de navigation

• Cookies (voir section 8)
• Adresse IP (anonymisée)
• Pages consultées et durée de visite

4. Finalités et bases légales du traitement

Finalité	Base légale (RGPD)	Durée
Gestion des réservations	Exécution du contrat (Art. 6.1.b)	10 ans
Suivi des consultations	Intérêt légitime (Art. 6.1.f)	5 ans
Envoi de rappels de RDV	Exécution du contrat (Art. 6.1.b)	Durée relation
Newsletter	Consentement (Art. 6.1.a)	Jusqu'au retrait
Facturation	Obligation légale (Art. 6.1.c)	10 ans
Analytics	Consentement (Art. 6.1.a)	26 mois

5. Destinataires des données

Vos données peuvent être partagées avec :

• Stripe – traitement des paiements (politique)
• Google Firebase – hébergement sécurisé (certifié ISO 27001, SOC 2)
• Google Analytics / GTM – statistiques anonymisées
• OVH – envoi d'e-mails (serveurs en Europe)

6. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : Obtenir une copie de vos données personnelles
• Droit de rectification : Corriger des données inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement : Demander la suppression de vos données (« droit à l'oubli »)
• Droit à la limitation : Restreindre le traitement de vos données
• Droit à la portabilité : Recevoir vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : Vous opposer au traitement pour motifs légitimes
• Droit de retrait du consentement : À tout moment pour les traitements basés sur le consentement

6.1 Comment exercer vos droits ?

Envoyez votre demande par e-mail à info@ionarx.com en joignant une copie de votre carte d'identité. Nous répondrons dans un délai de 30 jours.

6.2 Réclamation

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de :

7. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données :

• Chiffrement SSL/TLS pour toutes les communications
• Hébergement Google Firebase (certifié ISO 27001, SOC 2, SOC 3)
• Authentification sécurisée pour l'accès à l'administration
• Sauvegardes automatiques quotidiennes
• Accès limité aux personnes habilitées

8. Cookies

8.1 Qu'est-ce qu'un cookie ?

Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre appareil lors de la visite d'un site web. Il permet de mémoriser vos préférences et d'améliorer votre expérience.

8.2 Cookies utilisés

Type	Finalité	Durée
Essentiels	Fonctionnement du site (session, sécurité)	Session
Analytics	Statistiques de visite anonymisées	26 mois
GTM	Gestion des balises marketing	Variable

8.3 Gestion des cookies

Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies ou être averti de leur dépôt. Notez que certaines fonctionnalités du site pourraient ne plus fonctionner correctement.

• Google Chrome
• Mozilla Firefox
• Safari
• Microsoft Edge

9. Mineurs

Les prestations peuvent être réalisées pour des mineurs avec l'accord et en présence d'un parent ou tuteur légal. Les données des mineurs sont traitées avec une attention particulière et ne sont collectées qu'avec le consentement du représentant légal.

10. Modifications

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec la date de mise à jour.

11. Contact

Pour toute question relative à cette politique ou à vos données personnelles :